Conditions générales standard pour les commandes passées sur la boutique en ligne de Natlink Oy. 

  

Contenu 

  

  1. Général
  2. Délai de livraison
  3. Modes de livraison
  4. Moyens de paiement
  5. Retours clients

  

Général 

tracker.fi et ses sous-domaines sont une boutique en ligne pour les produits, produits complémentaires et services de Natlink Oy. Le pays d’origine de la boutique en ligne Tracker est la Finlande. Cela peut signifier que votre paiement peut être soumis à des transactions étrangères. 

Le service de paiement est assuré par Klarna Checkout, qui offre des paiements sécurisés et fiables. https://www.klarna.com Ces termes s’appliquent aux conditions de livraison de Natlink Oy (numéro de TVA : FI04205273). Vous pouvez obtenir des informations sur les modes de livraison, les tarifs d’expédition, les retours clients et les modes de paiement sur la boutique en ligne. 

 

Takatie 6   

90440 Kempele, Finlande   

Numéro d’entreprise : FI04205273   

info@natlink.fi    

 

Tarification 

Tous les prix affichés sur le site incluent généralement la TVA finlandaise. Le prix est affiché en euros (EUR), sauf indication contraire. 

La devise et la TVA sont calculées dans le panier d’achat après que l’utilisateur ait donné son adresse de livraison et de facturation. 

Natlink Oy se réserve le droit d’annuler l’achat ou de modifier le prix si le produit commandé ou son prix ne correspond pas au prix réel du marché, par exemple en raison d’une erreur humaine ou technique dans la boutique en ligne. Natlink Oy se réserve le droit de modifier les prix et les conditions sans préavis. Le client accepte de suivre ces conditions de livraison lors de la commande. 

Hors Union européenne, la TVA pour les produits physiques est de 0 % et le client paiera les taxes locales aux autorités locales. Les taxes seront retirées du panier après que le client ait donné l’adresse de facturation/livraison située dans les pays mentionnés ci-dessus. 

Nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale pour déterminer le prix d’achat avant la finalisation de l’achat, car certains pays ont des seuils où aucune taxe d’importation ou frais de douane ne seront à payer. 

Si vous commandez des produits à livrer à quelqu’un d’autre, assurez-vous qu’il est conscient qu’il sera responsable de ces frais supplémentaires. Natlink Oy n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant. Par conséquent, Natlink Oy ne peut pas offrir d’assistance sur de tels processus. Nous vous conseillons de vérifier les frais d’importation applicables au pays de livraison en question avant de commander des produits à y livrer. 

  

Produits livrés électroniquement 

Les services fournis électroniquement tels que les abonnements aux applications et les abonnements aux cartes SIM sont considérés comme des services numériques et sont soumis à la TVA du pays où le consommateur est basé. La TVA locale est automatiquement calculée dans le panier d’achat après avoir donné l’adresse de livraison/facturation. 

Les licences/abonnements, les abonnements aux cartes SIM et les services supplémentaires pour le logiciel sont toujours distribués numériquement au client, et le mode de livraison du produit numérique est toujours indiqué dans la description du produit respectif. Pour connecter un abonnement à une application, le client doit avoir un compte utilisateur existant pour l’application Tracker et le code de licence du compte utilisateur doit être saisie correctement lors de l’achat de l’abonnement. Après paiement, l’abonnement est automatiquement connecté à l’application du client. 

  

Délai de livraison 

Le délai de livraison d’une commande dépend du délai de livraison du produit acheté, ainsi que du mode de paiement et de livraison choisi. La livraison peut être légèrement retardée lors du paiement de la commande à l’avance par virement bancaire, car le paiement doit être enregistré sur le compte bancaire de Natlink Oy avant que le traitement de la commande puisse commencé. Normalement, le traitement d’une commande commencera le premier jour ouvrable après réception de la commande et le délai de livraison sera de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est indiqué sur la fiche produit de chaque produit. Les conditions de paiement et de livraison sont indiquées sur cette page sous les rubriques Modes de livraison et Moyens de paiement. Les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne lient pas le vendeur. Natlink Oy n’est pas responsable des dommages et/ou frais supplémentaires qu’un retard de livraison peut causer au client. 

Les produits personnalisés et fabriqués sur mesure peuvent avoir des délais de livraison considérablement plus longs. Ce délai de livraison est indiqué sur la page du produit. 

  

Mode de livraison 

Natlink Oy livre les produits commandés en utilisant les fournisseurs suivants : PostNord, Poste finlandaise et Matkahuolto finlandais. Pour chaque mode de livraison, vous pouvez également voir le délai et le prix de livraison. Les options de livraison peuvent varier en fonction du produit et du pays où la commande sera expédiée. Les modes de livraison disponibles pour une commande spécifique sont affichés dans le panier d’achat et les coûts de livraison sont calculés automatiquement. Si l’un des produits commandés n’est pas en stock, nous attendrons le produit manquant et livrerons tous les produits en même temps lorsque la commande sera prête à être expédiée. 

  

Moyen de paiement 

Le service de paiement est assuré par Klarna Checkout, qui propose des paiements sécurisés et fiables. https://www.klarna.com 

  

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier en fonction du pays où se trouve le client. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués après que le client ait fourni les informations de livraison et de facturation dans le panier d’achat. 

Tout frais supplémentaire pour un moyen de paiement spécifique est indiqué pour chaque moyen de paiement. Les produits d’une commande impayée sont réservés pendant un maximum de 14 jours. Passé ce délai, les produits sont remis en vente et toute personne peut les acheter. Certains modes de paiement peuvent nécessiter une inscription dans le registre client de Natlink Oy ou d’un tiers (par exemple, un prestataire de services de paiement). Les conditions d’utilisation des prestataires de services de paiement se trouvent sur le site Web de chaque fournisseur. 

Veuillez noter que lorsque vous achetez un service ou une application depuis une boutique d’applications (App Store, Google Play, etc.), les conditions générales de la boutique d’applications en question s’appliquent également à la transaction. 

  

Retours clients 

Le client dispose d’un droit de retour et d’échange de 14 jours à partir de la réception de l’article. Avant de retourner les produits, veuillez contacter notre service client en faisant une demande d’assistance. 

Les produits doivent être retournés dans le même état et dans le même emballage que vendus. Une fois ces conditions remplies, le client peut récupérer son argent s’il ne souhaite pas échanger le produit. Le produit n’est pas considéré comme ayant été utilisé si le client l’a manipulé exclusivement de manière nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et la fonction du produit. Si vous testez le produit sur un chien, veuillez faire attention à ne pas salir le produit et à nettoyer tout poil qui pourrait y être collé. Le produit ne peut être testé qu’à l’intérieur. Si vous utilisez un produit dans la forêt comme dans un usage normal, il est considéré comme ayant été utilisé et le droit de retour ne s’applique plus. Si un produit a été endommagé pendant le transport, nous livrerons un nouveau produit au client gratuitement après avoir reçu le colis endommagé de retour au lieu d’expédition. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un produit endommagé pendant le transport au client. Le client n’a pas droit à un droit de retour unilatéral pour les produits qui ont été fabriqués ou modifiés selon ses souhaits. En cas d’annulation, l’acheteur sera facturé intégralement pour tous les coûts que la commande a entraînés. Assurez-vous que tous les produits retournés sont dans leur emballage non ouvert et dans un état pouvant être revendu. Sinon, Natlink Oy se réserve le droit de facturer les coûts engagés par le retour injustifié, mais au moins 25 €. 

Le droit de retour et d’échange ne s’applique pas aux produits numériques activés, par exemple les logiciels, les services supplémentaires pour l’application et les services électroniquement fournis similaires. 

Si le client a indiqué un nom d’entreprise lors de la commande, le produit est considéré comme ayant été commandé par une entreprise et alors le droit normal de retour des produits prévu par la loi sur la protection des consommateurs ne s’applique pas. 

  

Zone de vente 

  

Les produits de tracker.fi et de ses sous-domaines ne peuvent être commandés que dans les pays où la passerelle de paiement Klarna est disponible. Si vous souhaitez commander des produits vers d’autres pays, contactez-nous par exemple via le formulaire de contact. Lors de la livraison à l’étranger, le prix de livraison est facturé en fonction du pays de livraison concerné.